Resi e rimborsi

Diritto di Recesso (14 giorni)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione esplicita a: info@cybert.it, indicando il numero d'ordine e la tua intenzione di recedere. Puoi utilizzare il modulo di recesso standard allegato, ma non è obbligatorio.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati
• Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti

Come effettuare un reso

1. Invia una mail a info@cybert.it indicando il numero d'ordine e il motivo del reso
2. Attendi la conferma e le istruzioni di spedizione dal nostro servizio clienti
3. Spedisci il prodotto integro, nella confezione originale, all'indirizzo che ti verrà comunicato

Costi di spedizione del reso

• Reso per diritto di recesso (ripensamento): le spese di spedizione sono a carico del cliente
• Reso per prodotto difettoso o consegna errata: le spese di spedizione sono a nostro carico

Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 5-7 giorni lavorativi dalla verifica del reso, sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nei casi di prodotto difettoso o consegna errata.

Ordine non arrivato

Verifica lo stato della spedizione tramite il numero di tracking ricevuto via email. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti a info@cybert.it indicando il numero d'ordine.